📋 Informations Légales
Conditions Générales, Politique de Confidentialité et Mentions Légales
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU / CGV)
1. Présentation du site
Le site Helppy.fr est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels, permettant la publication, la consultation et la gestion d’annonces de services.
Helppy est édité par Wis company, domicilié à 42210 MONTROND LES BAINS, immatriculé sous le numéro SIREN : 790 556 286, joignable à l’adresse e-mail contact@helppy.fr.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Helppy.fr, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de l’éditeur.
3. Acceptation des conditions
L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.
Tout utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et s’engage à les respecter sans réserve.
4. Services proposés
Helppy permet :
- La création d’un compte utilisateur
- La publication et la gestion d’annonces de services
- La mise en relation entre utilisateurs
- L’accès à des outils de communication (messagerie, appels visio, notifications)
- Le paiement en ligne sécurisé via nos partenaires tiers
Important : Helppy n’intervient pas en tant que partie contractuelle entre les utilisateurs : il s’agit d’un intermédiaire technique de mise en relation.
5. Accès au site
L’accès au site est gratuit, hors coûts de connexion internet.
Certains services peuvent être soumis à un paiement (mise en avant, options premium, etc.) précisés au moment de la commande.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage de son compte.
6. Responsabilités
Helppy ne peut être tenu responsable :
- Des informations publiées par les utilisateurs (annonces, photos, prix, etc.)
- Des échanges ou transactions entre utilisateurs
- D’un éventuel préjudice lié à une utilisation non conforme du site
Helppy s’engage à retirer toute annonce contraire à la loi ou signalée comme frauduleuse.
7. Paiement et facturation
Les paiements éventuels (abonnements, options, services) sont effectués en ligne via un système sécurisé.
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.
Toute commande est ferme et définitive dès validation.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, logos, visuels, structure, code) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Données personnelles
Helppy s’engage à respecter la législation en vigueur sur la protection des données (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du site et la gestion des comptes.
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (par simple demande à contact@helppy.fr).
10. Suspension et résiliation de compte
Helppy se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes conditions, fraude, propos illicites ou comportement nuisible à la communauté.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle du lieu de domicile de l’éditeur du site, sauf dispositions légales contraires.
12. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance :
📧 contact@helppy.fr
☎️ 09……….
💬 Ou directement via l’espace support ou appel visio depuis votre compte Helppy
Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Helppy.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Helppy accorde une importance primordiale à la transparence et à la sécurité des informations de ses utilisateurs.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Société O2 Switch
📍 Adresse : CHE DES PARDIAUX, 63000 CLERMONT FERRAND
3. Données collectées
Helppy collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, notamment :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations liées au compte : identifiants, mot de passe (chiffré)
- Données liées aux annonces : descriptions, photos, géolocalisation (si activée)
- Données de paiement (via nos partenaires sécurisés : Stripe)
- Données de navigation (cookies, logs, adresse IP)
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lors de son inscription ou de l’utilisation des services.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les comptes utilisateurs et les annonces publiées
- Faciliter les échanges entre utilisateurs
- Gérer les paiements et facturations
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
- Offrir un support client réactif (par e-mail, chat, ou visio)
- Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme
Important : Helppy ne revend aucune donnée personnelle à des tiers.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (utilisation du service)
- Le consentement de l’utilisateur
- L’intérêt légitime d’Helppy (sécurité, amélioration du service)
6. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Helppy et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, prestataire de paiement, outils d’analyse).
Tous ces partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité imposées par le RGPD.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte utilisateur : tant qu’il reste actif
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 12 mois maximum
L’utilisateur peut demander la suppression ou la portabilité de ses données à tout moment.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification ou suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@helppy.fr ou par courrier à l’adresse postale du responsable de traitement.
9. Sécurité des données
Helppy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Les connexions sont protégées par un certificat SSL et les paiements sont sécurisés via Stripe, conformes à la norme PCI-DSS.
10. Cookies
Le site Helppy.fr utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation et la connexion
- Mesurer l’audience du site (via Google Analytics ou équivalent)
- Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de son navigateur.
11. Transfert hors UE
Les données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne par certains prestataires (ex : hébergement ou outils d’analyse), garantissant des niveaux de protection équivalents au RGPD.
12. Modifications de la politique
Helppy se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à l’évolution des lois ou de ses services.
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
📧 contact@helppy.fr
En cas de désaccord, vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Mentions Légales
1. Éditeur du site
Wis company
📍 Adresse : 42210 MONTROND LES BAINS
🏢 SIREN : 790 556 286
📧 Email : contact@helppy.fr
2. Hébergeur
o2switch
📍 Adresse : CHE DES PARDIAUX, 63000 CLERMONT FERRAND
☎️ Téléphone : 04 44 44 60 40
🏢 SIRET : 510 909 807 00032
3. Objet du site
Le site Helppy.fr a pour objectif de permettre la mise en relation entre particuliers et professionnels souhaitant proposer ou rechercher des services, en toute simplicité et sécurité.
Il s’agit d’une marketplace française indépendante qui facilite les échanges, la visibilité et la communication entre ses membres.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, codes sources, structure, etc.) est la propriété exclusive de Helppy (marque) ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5. Responsabilité
Helppy met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations présentes sur le site.
Cependant, la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’erreur, d’omission ou de problème technique temporaire.
Helppy agit en tant qu’intermédiaire de mise en relation : il ne peut être tenu responsable des échanges, prestations ou transactions effectuées entre utilisateurs.
L’utilisateur reste seul responsable des contenus qu’il publie (textes, images, prix, descriptions…).
6. Liens hypertextes
Le site Helppy peut contenir des liens vers d’autres sites.
Helppy décline toute responsabilité concernant le contenu, les pratiques ou la politique de confidentialité de ces sites tiers.
7. Données personnelles
La gestion et la protection des données sont assurées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et faciliter la connexion.
L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.
9. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français, sauf disposition légale impérative contraire.
10. Contact
Pour toute question, remarque ou signalement de contenu :
📧 contact@helppy.fr
